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SOLUTIONS DE CONSULTATION
Consultation client et technologie
Les Innovations RJR fournissent leadership et expertise dans le développement de la bonne architecture et intégration pour fournir l'exécution des procédures et résultats désirés.
Configuration des règles d'affaire
Lorsque vos procédures d'entreprises ont été définies, et que les données appropriées sont en place, Les Innovations RJR peuvent alors configurer votre solution en définissant des règles d'affaires qui vont rencontrer les besoins de votre organisation.
Gestion compréhensive de projet
Nous offrons un éventail complet de services de gestion de projets pour assurer que votre solution n'est pas une solution grand marché, mais plutôt une solution d'entreprise personnalisée.
Gestion des données
Nos services compréhensifs d'implémentation incluent une vérification complète des processus d'organisation et d'entreprise. À partir de cette vérification, nous produisons une définition détaillée pour savoir comment les données devraient être représentées dans la solution personnalisée des Innovations RJR. Nos experts rationnalise les données de plusieurs sources et l'importe dans la solution.
Services d'intégration
Basé sur les processus d'entreprises nouvellement définis ainsi que sur les solutions d'architectures, Les Innovations RJR fournissent des services d'intégration pour développer des interfaces transparents avec les systèmes des RH, les systèmes financiers, les systèmes de catalogues, du centre de services ainsi que d'autres solutions corporatives.
Programmation du système de centre de service
L'intégration du centre de service en temps réel des Innovations RJR marque une étape solide dans l'entreprise complètement intégrée. Notre programmation du système permet à l'information d'être intégrée dans le répertoire d'inventaire en temps réel - aussitôt qu'un appel de centre de service est engagé, et sur certains points clés dans la vie d'un ticket.
Outil de découverte
Les Innovations RJR offrent des services pour déployer et supporter l'outil Magic Desktop Automation Suite (MDAS). Nous intégrons aussi cet outil avec d'autres outils de l'industrie, pour que les organisations aient une valeur continue dans leurs investissements technologiques.
Services aux clients
Les Innovations RJR sont fieres de permettre aux organisations de maximiser l'utilisation des items d'inventaires durant toutes leur vie. Nos services ne se terminent pas lorsque la solution est implantée, nous offrons une gamme complète d'options pour maintenir le système et les opérations sur le ong terme. Nos services de soutien à la clientèle vont de la formation fonctionnelle jusqu'à la formation technique en passant par la formation opérationnelle. Chaque programme est construit pour les administrateurs, les utilisateurs, les gestionnaires et va fournir la connaissance, la confiance ainsi que les habiltés requises pour livrer une valeur immédiate avec la solution de gestion d'inventaire et de services IT.
Formation utilisateur
Notre formation utilisateur focus sur comment optimiser l'utilisation de la solution des Innovations RJR pour les processus d'entreprise, comme la gestion des problèmes et des changements, gestion des facturations, gestions des licences logicielles, gestion de contrats et gestion de requêtes.
Formation administrateur
La formation administrateur est plutôt d'une perspective de sécurité, rapports, les accès et les permissions.
Formation sur la base de données
Ce programme de formation spécialisé focus sur comment utiliser la base de données personnalisé par Les Innovations RJR pour écrire des rapports et effectuer une maintenance de la base de données.
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